Sumber Jurnal: www.bebas.vlsm.org

1.Hubungan E-Commerce terhadap Supply Chain Management.
Supply Chain Management adalah suatu cara untuk mengelola arus material, informasi, uang dan jasa dari bahan mentah oleh pemasok melalui pabrik dan gudang sampai kepada konsumen akhir. Alur supply chain management secara tradisional adalah dari Supplier – Producer – Wholesaler – Retailer – Konsumen. Alur tradisional ini bisa berkembang menjadi beberapa lapisan, seperti di Jepang, dimana seseorang mungkin akan menemukan jaringan distribusi sebanyak 10 kali dari lapisan perantara.
E-Commerce memiliki hubungan yang positif dengan supply chain management dimana beberapa tahapan yang ada di dalam supply chain management seperti wholesaler dan retailer dapat dihilangkan. E-Commerce menyebabkan produsen dapat langsung menjual produknya kepada para konsumennya dan juga dapat meminimalisasi biaya-biaya yang harus dikeluarkan oleh perusahaan agar produknya sampai kepada konsumen, dimana dalam hal ini efektivitas dan efisiensi bisa dicapai oleh perusahaan.
(http://tumoutou.net/mm_ku/sm/0667/rahman_tanjung1.pdf)
Manfaat dari hubungan antara E-Commerce dengan Supply Chain Management adalah meningkatnya hubungan perusahaan dengan konsumen secara langsung, berkurangnya biaya pengiriman produk, serta meningkatkan efektivitas perusahaan dalam memproduksi.

2.E-Commerce dapat mengurangi siklus waktu, meningkatkan kinerja karyawan dan memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan.
E-Commerce, saat ini sangat mempengaruhi kinerja perusahaan dan juga sangat membantu konsumen untuk mendapatkan produk apa yang mereka inginkan. Selama ini, masalah siklus waktu merupakan masalah yang sering dihadapi oleh para produsen dan juga para konsumen. Hal ini dikarenakan adanya proses yang panjang dari sebuah produk agar sampai ke tangan konsumen, sehingga sangat menyulitkan kedua belah pihak (produsen dan konsumen). E-Commerce sangat membantu dalam mengurangi permasalahan ini, dimana konsumen bisa langsung memesan dan mendapatkan produk yang mereka inginkan tanpa harus menunggu waktu yang lama. Produsen juga tidak lagi mengalami kesulitan berupa alur distribusi yang panjang dan memakan waktu yang lama.
Kinerja karyawan juga mengalami perubahan ke arah yang positif sebagai akibat munculnya E-Commerce, dimana system tradisional mengharuskan karyawan untuk “bergerak” secara terus-menerus dalam menyampaikan produknya ke konsumen. Sedangkan saat ini, dimana E-Commerce sangat membantu karyawan untuk menyampaikan produk dan mendapatkan informasi mengenai kepuasan dari para pelanggan atas produk mereka.
E-Commerce juga sangat membantu para konsumen dalam mendapatkan produk yang mereka inginkan. Keuntungan bagi konsumen adalah tidak ada lagi waktu yang lama untuk mendapatkan produk, semua menjadi lebih mudah karena konsumen dapat langsung memesan produk dari internet, selain itu konsumen juga bisa “langsung” menyatakan keluhannya apabila ada ketidakpuasan.

3.Perbandingan antara “Marketplaces” dengan “Marketspaces”.
Marketplaces adalah tempat bertemunya para pembeli dan penjual untuk melakukan pertukaran secara fisik akan barang dan jasa dengan uang secara langsung. Kelebihan dari Marketplaces adalah pembeli dan penjual bertemu secara langsung dan lebih menjamin keamanan dalam bertransaksi. Kekurangannya adalah tidak adanya fleksibilitas karena harus bertemu di tempat yang sama untuk bertransaksi.
Marketspaces adalah tempat bertemunya para pembeli dan penjual untuk melakukan pertukaran barang dan jasa melalui media elektronik, dimana media yang bisa digunakan adalah media internet. Kelebihan dari Marketspaces adalah transaksi dapat lebih cepat dan mudah dilakukan dimana saja selama ada jaringan internet, adanya fleksibilitas, tersedianya informasi yang lengkap. Kekurangannya adalah adanya risiko yang besar akan terjadinya tindak kejahatan penipuan dan pembajakan serta adanya keterbatasan jaringan internet di wilayah terpencil.

4.Perbandingan harga Sony digital Camera pada: shopping.com, mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com.
Produk yang akan diperbandingkan di sini adalah produk dari Sony Digital Camera yaitu Sony Alpha DSLR-A300K w/ 18-70mm Lens Digital Camera. Pada www.shopping.com harga yang berlaku berkisar antara $599.00 – $980.00 dengan perbandingan harga pada 17 toko. Sedangkan di www.mysimon.com harga yang berlaku antara $599.00 – $699.00 denganperbandingan pada 8 toko. Situs lainnya adalah www.bottomdollar.com dimana harga yang ditawarkan berkisar antara $534.66 sampai $ 599.99. Pada www.bizrate.com harga yang berlaku berkisar $599.00 di 7 toko. Sedangkan situs pembanding yang terakhir adalah www.pricescan.com dimana harga yang berlaku berkisar antara $459.00 – $599.99.
Harga yang paling kompetitif ditawarkan oleh situs www.pricescan.com dimana selain harganya lebih murah, konsumen juga diberikan informasi mengenai perkembangan harga produk mulai dari saat pertama diperkenalkan kepada konsumen sampai pada saat ini.

5.Masalah Trust, Kepuasan, Loyalitas Konsumen pada E-Commerce.
Masalah kepercayaan pada E-Commerce sangatlah penting, dimana saat orang-orang saling mempercayai satu sama lain, mereka memililki kepercayaan bahwa partner/lawan transaksi mereka akan menepati janji. Jika transaksi berjalan dengan baik, maka usaha itu akan dipercaya.
Masalah kepuasan pada E-Commerce sangat bergantung pada penggunaan konsumen akan situs yang ada (bergantung pada keinginan Subjektif), dimana apabila situs tersebut memberikan apa yang diinginkan konsumen maka konsumen akan puas dan sebaliknya.
Masalah loyalitas pada E-Commerce akan terbentuk dengan baik jika perusahaan memberikan layanan yang terbaik dan informasi terlengkap kepada konsumen. Loyalitas konsumen baru benar-benar bisa didapatkan jika masalah kepercayaan dan kepuasan dapat diatasi oleh perusahaan.

6.Jelaskan bagaimana penerapan segmentasi pada E-Commerce!
Segmentasi pasar adalah sebuah proses pemisahan konsumen ke dalam beberapa kelompok untuk memimpin penelitian pasar, iklan, dan penjualan. Pasar konsumen dapat dipisahkan melalui beberapa cara, seperti melalui geografi, demografi, psikografi (gaya hidup), dan keuntungan yang diperoleh. Jadi dalam E-Commerce setiap perusahaan perlu melakukan penelitian terhadap pasar terlebih dahulu mengenai produknya. Tahap selanjutnya adalah perusahaan perlu memutuskan siapa target konsumennya, dimana hal ini akan sangat berguna dalam membentuk lay-out dasar situs yang akan digunakan. Setelah tahapan ini berjalan dan situs telah dibuka, perusahaan perlu melakukan berbagai evaluasi terhadap kinerjanya sebelum dan setelah situs dibuka, nah dari hasil evaluasi inilah perusahaan melakukan berbagai perbaikan terhadapa situsnya agar lebih baik dan komunikatif.

7.Cari contoh 3 situs yang menerapkan B2B menggunakan E-Commerce.
Contoh yang pertama adalah situs www.alibaba.com dimana produk yang ditawarkan untuk pelaku bisnis, situs ini juga menampilkan partner dagang yang mengadakan transaksi jual beli dalam jumlah besar. Situs ini menampilkan segala informasi yang dibutuhkan oleh konsumen, seperti berita terbaru dari kegiatan perdagangan, produk yang baru di launching, dan informasi perusahaan-perusahaan dan partner yang tergabung di dalam situs ini.
Contoh yang kedua adalah www.yahoosmallbusiness.com yang memiliki target konsumen adalah perusahaan bisnis khususnya perusahaan kecil. Situs ini menyediakan program-program yang membantu usaha kecil dalam menjalankan manajemen bisnisnya. Kategorinya yaitu Getting Started, Sales & Marketing, Online Business, Management & HR, Legal, Finance, Office & Tech, Tools.
Contoh yang ketiga adalah situs www.fastncheap.com merupakan situs yang menawarkan berbagai produk komputer seperti motherboard, graphic cards, cpu, softwares, dan lain-lain. Tampilan lay-out dari situs ini sangat menarik dan jelas, karena pengguna dimudahkan untuk dapat melihat produk apa yang mereka inginkan.

Situs www.amazon.com merupakan sebuah situs yang menawarkan berbagai produk mulai dari buku, film, baju, barang elektronik, perhiasan, computer, alat-alat olahraga dan lain-lain. Tampilan lay-out dari situs ini sangat menarik, jelas dan tidak membingungkan pengguna. Situs Amazon sendiri sudah memiliki brand image yang sangat baik dan terkenal di kalangan para pengguna e-market dan pengguna internet itu sendiri. Situs ini menawarkan kemudahan berbelanja bagi para penggunanya dengan menggunakan layanan credit card sehingga kita tidak perlu jauh-jauh ke Amerika Serikat untuk membeli produk yang kita inginkan. Hanya dengan memilih produk yang kita inginkan, lalu menambahkannya ke shopping cart dan setelah selesai, kita dapat melakukan transaksi pembelian produk yang kita inginkan. Kekurangan situs ini adalah kita harus menjadi member terlebih dahulu di Amazon dan baru bisa melakukan transaksi. Kemungkinan besar, hal ini dilakukan agar transaksi yang pengguna lakukan menjadi lebih aman dan terjamin datanya (menghindari kejahatan hacking). Saran yang bisa saya berikan adalah agar admin situs ini membuat suatu link khusus bagi para pengguna yang belum menjadi member untuk melakukan transaksi, tentunya dengan tingkat keamanan yang sama pula.

Situs www.fastncheap.com merupakan situs yang menawarkan berbagai produk komputer seperti motherboard, graphic cards, cpu, softwares, dan lain-lain. Tampilan lay-out dari situs ini sangat menarik dan jelas, karena pengguna dimudahkan untuk dapat melihat produk apa yang mereka inginkan. Contohnya adalah jika kita ingin membeli produk Lacie D2 Quadra 500GB USB 2.0/Firewire/Esata, kita harus meng-klik add to cart lalu setelah itu jika kita ingin membeli produk tersebut maka kita tinggal meng-klik proceed to chek out. Ada beberapa tahapan dalam melakukan pembelian di Fastncheap yaitu order type – address – payment – confirm – user agreement – finish. Kemudahan lain yang diberikan situs ini adalah user tidak perlu harus menjadi member terlebih dahulu untuk melakukan transaksi, karena adanya pilihan express order pada tahap order type. Hanya dengan mengikuti tahapan pembelian yang ada, maka kita akan mendapatkan produk yang kita inginkan.

Situs www.bhinneka.com merupakan sebuah situs yang menawarkan berbagai produk elektronik yang berfokus pada penjualan komputer dan berbagai macam aksesorisnya. Situs ini hampir sama dengan Fastncheap, dimana hanya menjual satu jenis produk saja seperti produk elektronik. Tampilan lay-out situs ini sangat menarik dengan tampilan awal berupa produk-produk terbaru serta produk yang sedang mendapat potongan diskon. Contohnya adalah jika kita ingin membeli produk Western Digital WDME2500 Passport Essential (Black), kita harus meng-klik buy dan secara otomatis akan masuk ke shopping cart. Tahapan pembelian produk di Bhinneka adalah dari shopping cart > data pengiriman > pembayaran > konfirmasi > selesai. Situs ini memberikan kemudahan bagi user yang bukan member untuk melakukan transaksi, karena adanya pilihan check out pada tahap shopping cart. Namun ada sedikit kekurangan dari situs Bhinneka ini, dimana terlalu banyaknya gambar yang ditampilkan di home sehingga menimbulkan kesan “penuh” dan mengurangi “kenyamanan mata” bagi para user. Saran untuk memperbaiki ini adalah dengan menampilkan produk yang benar-benar baru dan produk yang mengalami diskon besar-besaran saja.

Situs www.mizan.com merupakan sebuah situs publishing yang menawarkan produk tentang buku-buku dan majalah yang penjualannya bestseller atau masih baru terbit. Situs ini memiliki tampilan yang menarik dan sederhana, sehingga sangat memudahkan bagi para penggunanya. Contohnya adalah saat kita ingin mengetahui buku yang penjualannya laris, maka kita tinggal meng-klik link buku laris, lalu memilih buku yang diinginkan misalnya High Lord: Sang Ketua Penyihir, maka akan tampil sinopsis buku tersebut dan harga serta penerbit buku tersebut. Kekurangan situs ini adalah kita tidak bisa melakukan transaksi langsung untuk membeli buku yang kita inginkan. Tentu ini menjadi kendala yang paling besar bagi perkembangan situs Mizan dan menjadi penghalang bagi para pengguna yang ingin bertransaksi. Saran yang bisa saya berikan adalah agar situs ini menawarkan kemudahan juga dalam bertransaksi lewat internet.

Situs www.barnesandnoble.com merupakan sebuah situs yang menawarkan berbagai produk mulai dari buku-buku yang terbaru serta bestseller, film, majalah dan musik. Situs ini memiliki tampilan yang menarik dengan menampilkan buku, film, majalah, serta musik yang baru saja dirilis. Dibandingkan dengan Mizan, situs ini lebih memberikan kemudahan bagi para penggunanya untuk melakukan transaksi pembelian produk yang diinginkan. Jika kita ingin membeli produk yang kita inginkan, maka kita tinggal meng-klik add to cart dan setelah itu kita tinggal menyelesaikan transaksi yang kita inginkan.

E-MALL (Mall Elektronik) adalah sebuah Pusat Pertokoan Elektronik yang menyediakan fasilitas mirip dengan mall di dunia nyata. Pada mall eletronik ini ditampilkan produk-produk dari berbagai toko dan jika pengunjung mall tersebut tertarik untuk membeli, maka pada mall elektronik ini juga disediakan berbagai fasilitas sampai termasuk transaksi. Bentuk pembayaran yang biasanya dilakukan adalah dengan menggunakan kartu kredit dan pengirimin barang melalui pos atau jasa kurir.

E-MALL terbagi ke dalam beberapa kategori yaitu generalized e-mall (e-mall umum) dan specialized e-mall (e-mall khusus). E-Mall yang umum merupakan gabungan dari beberapa toko yang menjual berbagai macam produk kepada konsumen. Sedangkan e-mall yang khusus merupakan gabungan dari beberapa toko yang hanya menjual satu jenis produk saja seperti barang-barang elektronik saja.

E-MALL yang umum adalah seperti yang ada pada www.emall.com yang menawarkan berbagai produk mulai dari mobil, baju, barang elektronik, perhiasan, computer, alat-alat olahraga dan lain-lain. Tampilan lay-out dari situs ini cukup sederhana, jelas dan tidak membingungkan pengguna. Contohnya, saat kita ingin membeli mobil dimana kita tinggal meng-klik Cars. Setelah itu akan muncul berbagai pilihan seperti Auto Parts and Accessories, Automotive Security Systems, Motorcycle Parts and Accessories, New Cars, dan Used Cars. Lalu kita tinggal meng-klik New Cars maka akan muncul berbagai pilihan mobil-mobil dari berbagai merk dunia. Situs ini memberikan sebuah fitur yang sangat membantu konsumen untuk memilih produk apa yang diinginkan dan yang terbaik. Fitur yang dimaksud adalah system pembanding (compare), dimana kita tinggal meng-klik produk apa yang dibandingkan. Contohnya, kita bingung mau membeli antara Audi TT 2008 dengan Ford Infiniti G37 2008, maka kita tinggal membandingkan keduanya. Lalu akan muncul berbagai klasifikasi dari kedua mobil tersebut, seperti mesin, berapa kursi di dalamnya, dan lain-lain. Bahkan jika kita membeli Audi TT 2008 dan melakukan perbandingan harga antar toko, maka ada beberapa review dari beberapa konsumen yang sudah membeli mobil ini. Benar-benar sangat dimudahkan bukan…

E-MALL yang khusus adalah seperti yang ada pada www.fastncheap.com yang menawarkan berbagai produk komputer seperti motherboard, graphic cards, cpu, softwares, dan lain-lain. Tampilan lay-out dari situs ini sangat menarik dan jelas, karena pengguna dimudahkan untuk dapat melihat produk apa yang mereka inginkan. Contohnya adalah jika kita ingin membeli produk Lacie D2 Quadra 500GB USB 2.0/Firewire/Esata, kita harus meng-klik add to cart lalu setelah itu jika kita ingin membeli produk tersebut maka kita tinggal meng-klik proceed to chek out. Ada beberapa tahapan dalam melakukan pembelian di fastncheap yaitu order type – address – payment – confirm – user agreement – finish. Kemudahan lain yang diberikan situs ini adalah user tidak perlu harus menjadi member terlebih dahulu untuk melakukan transaksi, karena adanya pilihan express order pada tahap order type. Hanya dengan mengikuti tahapan pembelian yang ada, maka kita akan mendapatkan produk yang kita inginkan.

Perkembangan dunia internet saat ini sangatlah pesat, dimana terdapat pertumbuhan pengguna internet yang sangat signifikan dari tahun 2000-2008 dengan angka pertumbuhan sebesar 336,1%. Data yang bersumber dari www.internetworldstats.com menyajikan, bahwa pada akhir 2008 terdapat 1.574.313.184 pengguna internet di seluruh dunia, dengan angka penetrasi terhadap populasi penduduk dunia sebesar 23,5%.
Di dunia global, pengguna jasa internet didominasi oleh Asia dengan jumlah pengguna sebesar 650.361.843 orang. Hal ini bisa terjadi karena beberapa factor, seperti jumlah penduduk Asia yang terbesar di dunia, tingginya kebutuhan masyarakat akan jasa internet dan sadarnya masyarakat Asia akan kegunaan internet, serta adanya kemudahan yang diberikan oleh pemerintah dan Internet Service Providers kepada para pengguna internet. Selain itu, Asia merupakan pasar yang memiliki potensi yang sangat besar bagi perusahaan-perusahaan yang ingin melakukan pengembangan dan ekspansi.
Di dalam Asia sendiri, pengguna internet yang paling banyak didominasi oleh China dengan total pengguna sebesar 298.000.000 orang. Sedangkan Indonesia sendiri berada di peringkat ke 4 dengan total pengguna internet sebesar 25.000.000 orang. Jumlah ini diharapkan akan terus berkembang seiring dengan pesatnya kemajuan teknologi dan semakin murahnya biaya yang dikeluarkan oleh pengguna untuk on-line. Menilik dari total jumlah penduduk yang besar, seharusnya pengguna internet di Indonesia juga besar. Indonesia diharapkan memiliki tingkat penetrasi pengguna terhadap populasi penduduk diatas 50 %, walaupun pada kenyataannya hanya mencapai 10,5%. Telatnya sadar teknologi pada masyarakat, disinyalir merupakan factor penyebab utama mengapa di Indonesia hanya terdapat 25 juta orang yang menggunakan internet.

Menurut wikipedia (Maret 2008), saat ini terdapat lebih dari 100,1 juta halaman websites sebesar 74%-nya merupakan situs bisnis atau situs komersial. Bahkan saat ini terdapat 1 triliun unique URLs pada saat kita mencari sesuatu di web (Alpert, Jesse; Hajaj, Nissan (2008-07-25). “We knew the web was big…”. The Official Google Blog. http://googleblog.blogspot.com/2008/07/we-knew-web-was-big.html). Bahkan menurut worldwidewebsize.com saat ini terdapat lebih dari 24,9 biliun mengenai Indexed Web (Tuesday, 10 March, 2009). Sedangkan menurut Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (2007), bisnis internet di Indonesia sendiri terdapat 367 usaha dengan perincian 298 ISP, 44 NAP, dan 25 usaha Multimedia.