UTS E-Commerce
Nama : Hengky Apryanto
NIM : 0610220106
1.Hubungan E-Commerce terhadap Supply Chain Management.
Supply Chain Management adalah suatu cara untuk mengelola arus material, informasi, uang dan jasa dari bahan mentah oleh pemasok melalui pabrik dan gudang sampai kepada konsumen akhir. Alur supply chain management secara tradisional adalah dari Supplier – Producer – Wholesaler – Retailer – Konsumen. Alur tradisional ini bisa berkembang menjadi beberapa lapisan, seperti di Jepang, dimana seseorang mungkin akan menemukan jaringan distribusi sebanyak 10 kali dari lapisan perantara.
E-Commerce memiliki hubungan yang positif dengan supply chain management dimana beberapa tahapan yang ada di dalam supply chain management seperti wholesaler dan retailer dapat dihilangkan. E-Commerce menyebabkan produsen dapat langsung menjual produknya kepada para konsumennya dan juga dapat meminimalisasi biaya-biaya yang harus dikeluarkan oleh perusahaan agar produknya sampai kepada konsumen, dimana dalam hal ini efektivitas dan efisiensi bisa dicapai oleh perusahaan.
(http://tumoutou.net/mm_ku/sm/0667/rahman_tanjung1.pdf)
Manfaat dari hubungan antara E-Commerce dengan Supply Chain Management adalah meningkatnya hubungan perusahaan dengan konsumen secara langsung, berkurangnya biaya pengiriman produk, serta meningkatkan efektivitas perusahaan dalam memproduksi.
2.E-Commerce dapat mengurangi siklus waktu, meningkatkan kinerja karyawan dan memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan.
E-Commerce, saat ini sangat mempengaruhi kinerja perusahaan dan juga sangat membantu konsumen untuk mendapatkan produk apa yang mereka inginkan. Selama ini, masalah siklus waktu merupakan masalah yang sering dihadapi oleh para produsen dan juga para konsumen. Hal ini dikarenakan adanya proses yang panjang dari sebuah produk agar sampai ke tangan konsumen, sehingga sangat menyulitkan kedua belah pihak (produsen dan konsumen). E-Commerce sangat membantu dalam mengurangi permasalahan ini, dimana konsumen bisa langsung memesan dan mendapatkan produk yang mereka inginkan tanpa harus menunggu waktu yang lama. Produsen juga tidak lagi mengalami kesulitan berupa alur distribusi yang panjang dan memakan waktu yang lama.
Kinerja karyawan juga mengalami perubahan ke arah yang positif sebagai akibat munculnya E-Commerce, dimana system tradisional mengharuskan karyawan untuk “bergerak” secara terus-menerus dalam menyampaikan produknya ke konsumen. Sedangkan saat ini, dimana E-Commerce sangat membantu karyawan untuk menyampaikan produk dan mendapatkan informasi mengenai kepuasan dari para pelanggan atas produk mereka.
E-Commerce juga sangat membantu para konsumen dalam mendapatkan produk yang mereka inginkan. Keuntungan bagi konsumen adalah tidak ada lagi waktu yang lama untuk mendapatkan produk, semua menjadi lebih mudah karena konsumen dapat langsung memesan produk dari internet, selain itu konsumen juga bisa “langsung” menyatakan keluhannya apabila ada ketidakpuasan.
3.Perbandingan antara “Marketplaces” dengan “Marketspaces”.
Marketplaces adalah tempat bertemunya para pembeli dan penjual untuk melakukan pertukaran secara fisik akan barang dan jasa dengan uang secara langsung. Kelebihan dari Marketplaces adalah pembeli dan penjual bertemu secara langsung dan lebih menjamin keamanan dalam bertransaksi. Kekurangannya adalah tidak adanya fleksibilitas karena harus bertemu di tempat yang sama untuk bertransaksi.
Marketspaces adalah tempat bertemunya para pembeli dan penjual untuk melakukan pertukaran barang dan jasa melalui media elektronik, dimana media yang bisa digunakan adalah media internet. Kelebihan dari Marketspaces adalah transaksi dapat lebih cepat dan mudah dilakukan dimana saja selama ada jaringan internet, adanya fleksibilitas, tersedianya informasi yang lengkap. Kekurangannya adalah adanya risiko yang besar akan terjadinya tindak kejahatan penipuan dan pembajakan serta adanya keterbatasan jaringan internet di wilayah terpencil.
4.Perbandingan harga Sony digital Camera pada: shopping.com, mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com.
Produk yang akan diperbandingkan di sini adalah produk dari Sony Digital Camera yaitu Sony Alpha DSLR-A300K w/ 18-70mm Lens Digital Camera. Pada www.shopping.com harga yang berlaku berkisar antara $599.00 – $980.00 dengan perbandingan harga pada 17 toko. Sedangkan di www.mysimon.com harga yang berlaku antara $599.00 – $699.00 denganperbandingan pada 8 toko. Situs lainnya adalah www.bottomdollar.com dimana harga yang ditawarkan berkisar antara $534.66 sampai $ 599.99. Pada www.bizrate.com harga yang berlaku berkisar $599.00 di 7 toko. Sedangkan situs pembanding yang terakhir adalah www.pricescan.com dimana harga yang berlaku berkisar antara $459.00 – $599.99.
Harga yang paling kompetitif ditawarkan oleh situs www.pricescan.com dimana selain harganya lebih murah, konsumen juga diberikan informasi mengenai perkembangan harga produk mulai dari saat pertama diperkenalkan kepada konsumen sampai pada saat ini.
5.Masalah Trust, Kepuasan, Loyalitas Konsumen pada E-Commerce.
Masalah kepercayaan pada E-Commerce sangatlah penting, dimana saat orang-orang saling mempercayai satu sama lain, mereka memililki kepercayaan bahwa partner/lawan transaksi mereka akan menepati janji. Jika transaksi berjalan dengan baik, maka usaha itu akan dipercaya.
Masalah kepuasan pada E-Commerce sangat bergantung pada penggunaan konsumen akan situs yang ada (bergantung pada keinginan Subjektif), dimana apabila situs tersebut memberikan apa yang diinginkan konsumen maka konsumen akan puas dan sebaliknya.
Masalah loyalitas pada E-Commerce akan terbentuk dengan baik jika perusahaan memberikan layanan yang terbaik dan informasi terlengkap kepada konsumen. Loyalitas konsumen baru benar-benar bisa didapatkan jika masalah kepercayaan dan kepuasan dapat diatasi oleh perusahaan.
6.Jelaskan bagaimana penerapan segmentasi pada E-Commerce!
Segmentasi pasar adalah sebuah proses pemisahan konsumen ke dalam beberapa kelompok untuk memimpin penelitian pasar, iklan, dan penjualan. Pasar konsumen dapat dipisahkan melalui beberapa cara, seperti melalui geografi, demografi, psikografi (gaya hidup), dan keuntungan yang diperoleh. Jadi dalam E-Commerce setiap perusahaan perlu melakukan penelitian terhadap pasar terlebih dahulu mengenai produknya. Tahap selanjutnya adalah perusahaan perlu memutuskan siapa target konsumennya, dimana hal ini akan sangat berguna dalam membentuk lay-out dasar situs yang akan digunakan. Setelah tahapan ini berjalan dan situs telah dibuka, perusahaan perlu melakukan berbagai evaluasi terhadap kinerjanya sebelum dan setelah situs dibuka, nah dari hasil evaluasi inilah perusahaan melakukan berbagai perbaikan terhadapa situsnya agar lebih baik dan komunikatif.
7.Cari contoh 3 situs yang menerapkan B2B menggunakan E-Commerce.
Contoh yang pertama adalah situs www.alibaba.com dimana produk yang ditawarkan untuk pelaku bisnis, situs ini juga menampilkan partner dagang yang mengadakan transaksi jual beli dalam jumlah besar. Situs ini menampilkan segala informasi yang dibutuhkan oleh konsumen, seperti berita terbaru dari kegiatan perdagangan, produk yang baru di launching, dan informasi perusahaan-perusahaan dan partner yang tergabung di dalam situs ini.
Contoh yang kedua adalah www.yahoosmallbusiness.com yang memiliki target konsumen adalah perusahaan bisnis khususnya perusahaan kecil. Situs ini menyediakan program-program yang membantu usaha kecil dalam menjalankan manajemen bisnisnya. Kategorinya yaitu Getting Started, Sales & Marketing, Online Business, Management & HR, Legal, Finance, Office & Tech, Tools.
Contoh yang ketiga adalah situs www.fastncheap.com merupakan situs yang menawarkan berbagai produk komputer seperti motherboard, graphic cards, cpu, softwares, dan lain-lain. Tampilan lay-out dari situs ini sangat menarik dan jelas, karena pengguna dimudahkan untuk dapat melihat produk apa yang mereka inginkan.
